搭客通过线上平台预订了标有五星图形的货仓，入住后却发现被平台的宣传花式所误导，货仓并不是国度认证的五星级货仓，网罗平台组成诓骗吗？

【案件回来】

樵某在某公司量度的平台上预订了两晚的某货仓住宿房间并支付了用度。在预订页面中，该货仓称呼后被标注了五颗星(★★★★★)图形，樵某合计该图形示意五星级货仓。

后樵某查证，其预订的货仓并非国度评定的五星级货仓。

预订页面截图。北京互联网法院供图

樵某合计平台的页面宣传行径涉嫌诓骗，遂将平台告状到北京互联网法院，条目退还住宿费并给予三倍补偿，同期包袱划定果决用度。

被告辩称，原告一经践诺入住了货仓，也并未提交笔据讲授其碰到赔本。

法院经审理合计，本案中，诚然涉案平台并未平直以笔墨样式宣传涉案货仓为五星级货仓，但所以货仓星级手脚货仓等第判定尺度，合乎世俗耗尽者的一般分解。

被告平直以五星图形手脚货仓宣传内容，况并吞未在彰着处对该五星图形作念出标注和讲明，根据遍及活命教诲及相沿成习的判断尺度，联接原告提供的网页截图以及相关部门行政信息公开内容，被告将五星图形标注于货仓称呼后方或下方的行径已足以误导耗尽者，使耗尽者合计涉案货仓为每每王人集深嗜上的由国度评定的五星级货仓，该行径已组成诓骗。

综上，关于原告条目被告支付三倍补偿金和划定果决用度的苦求，法院给予相沿。鉴于原告一经践诺入住耗尽了货仓预订及接待作事，关于原告条目退还住宿价款的苦求不予相沿。

【以案为鉴】

连年来，文化旅游市集快速发展，在线文化旅游耗尽数据不休攀升。相较于传统线下耗尽，在线文旅耗尽在信息获得、居品取舍、预订退订等方面更具肤浅性，但也由此产生了诸多相关纠纷。

据北京互联网法院审判委员会专职委员孙铭溪先容，法院自2018年9月9日诞生至2024年年底，共受理在线文旅耗尽案件2052件，90%以上案由为网罗作事左券纠纷。案件波及在线文化和旅游信息查询、作事预订、售后作事等各个门径，涵盖在线文旅各个耗尽场景，包括出行、住宿、上演门票、旅游居品预订等，反应出部门在线文旅平台开展自生意务不表率、平台提供自生意务主体错乱等问题。

“耗尽者在线上平台购物或购买作事时无法践诺战争商品什物，就会愈加依赖于平台关于商品及作事的宣传描绘。”北京互联网法院法官封瑜合计，这就条目电商平台照实描绘商品及作事特征，并以较高的注深嗜务对易产生歪曲的宣传内容给予明确的表明与细心。

北京互联网法院抽象审判二庭副庭长张倩忽视，平台在量度文旅居品的经由中，应当遴荐准确、明晰的分类与瑰丽，为耗尽者提供委果、准确的信息，促使平台将元气心灵齐集在晋升居品性量与作事水平上，而非通过污秽信息误导耗尽者获得竞争上风。(高清扬、实习生 范乃心)